El comercio electrónico está en auge y cada vez son más las tiendas online que aprovechan el poder del Marketing Digital, pues una estrategia de marketing 360º es tu mejor aliado para posicionarte como líder en la venta por internet. Dentro de esta estrategia se encuentra como uno de sus principales pilares el Social Media Marketing.
¿Aún no tienes claras las ventajas de estar en redes sociales? en este artículo te contamos 5 de las principales razones para que no te quedes atrás y aproveches ya el poder de tener una Agencia Social Media ayudándote.
Indice del artículo
Mayor presencia digital: ¡que tus clientes te encuentren y sepan de ti!
Es importante realizar un estudio previo que investigue cómo es tu target para saber en qué Redes Sociales debe estar tu ecommerce. Una vez sepas ésto, la optimización de esos perfiles es esencial para que, además de que su funcionamiento sea el idóneo, la presencia de tu tienda online sea lo más profesional posible, además de que, gracias a un estudio de palabras clave centrado en el posicionamiento de cada uno de los buscadores internos de las RRSS y una prospección de hashtags, se logrará que tu público te encuentre.
¿Qué mejor que tus clientes sepan más de ti incluso cuando están pasando un rato de ocio en sus perfiles sociales? Con una buena estrategia de contenidos conseguirás que piensen en tu tienda online cuando te necesiten y no piensen en la competencia.
Fidelización de clientes: apuesta por el Marketing Relacional
En relación con lo anterior, una buena estrategia de contenidos que genere contenido de valor hará que tus clientes además de ser compradores sean fans de tu marca. Podrás explicarles detenidamente tus productos, informarles de sus diferentes usos y aplicaciones, darles trucos y en definitiva ser su mejor aliado para obtener un contenido excepcional que hará que tu empresa no solo venda si no que les genere experiencias enriquecedoras.
Además, en los perfiles sociales de tu tienda online podrás fidelizar realizando un servicio al cliente mucho más cercano y rápido para tus clientes. Así, la atención al cliente te ayudará a que tu empresa mejore en valoraciones y tus clientes por supuesto repitan. Y es que, un cliente fidelizado es un cliente de gran valor, ya que es mucho más fácil conseguir que éstos repitan la compra a conseguir una compra de un cliente nuevo y desconocido, recuerda. Además, los clientes fidelizados tienen un consumo medio mayor que los clientes nuevos.
Mejora de tu servicio: aprovecha el feedback de productos
El hecho de poder realizar un servicio de atención al cliente podrá, con una debida organización, darte la posibilidad de reportar todo ese feedback que continuamente tus clientes te aportarán. Así, con todos estos datos podrás mejorar tus productos y servicios para convertirte en líder de tu sector.
La imagen de marca es algo que ahora más que nunca hay que tener muy presente a la hora de gestionar tu tienda online. Y es que cada vez son más los consumidores que no solo compran un producto o servicio por su valor en si, si no que compran en su totalidad lo que proyecta la empresa. Esto incluye también tus acciones de Responsabilidad Social Corporativa, que ahora podrán ser comunicadas con mayor facilidad en tus canales sociales.
Vender más
Como es lógico, tanto si tu empresa tiene tiendas físicas como si eres un negocio digital y vendes por internet exclusivamente, gracias a tus Redes Sociales venderás más. Para ello tus clientes realizarán dos caminos principales:
Venta directa desde las URLs que se incluyan en los perfiles sociales: en las diferentes publicaciones que incluyas en tu estrategia de contenidos, los clientes podrán acceder directamente a tu web para comprar, lo cuál aumentará la probabilidad de compra y facilitará las ventas.
Venta indirecta gracias a conocerte por tus perfiles sociales: en otras ocasiones, los consumidores no pueden o no están convencidos aún para comprar, pero han visto y conocido a fondo tus productos, ahora conocen tu existencia y en cuanto estén decididos accederán a tu web buscándola directamente.
En conclusión
Ahora que sabes cuáles son las 5 principales razones por las que estar presente en Redes Sociales, no olvides que ésta presencia debe ser gestionada de forma profesional para evitar problemas de gestión de reputación o no conseguir los objetivos planteados. ¿Tienes dudas sobre la gestión profesional de Redes Sociales? ¡Te leemos en la sección de comentarios!
Deja un comentario