Búsquedas por voz: Voice commerce

La tecnología es, sin duda alguna, uno de los mejores aliados cuando de comercio electrónico hablamos. Esto se hace más patente en el mundo actual donde la mayoría de personas se encuentran interconectadas y donde los aparatos electrónicos están comenzado a conquistar todos los ámbitos de la vida diaria.

Por esa razón, debemos estar al tanto de las nuevas tecnologías y los beneficios que pueden traer en el mundo de los negocios. En este sentido, el voice commerce es una de los avances más recientes que está ocasionando furor en la forma en que las personas interactúan con las empresas y en cómo realizan sus compras.

Si este es un término que es nuevo para ti y quieres saber todo al respecto, te invitamos a que sigas leyendo; te aseguramos que esta información puede ser de gran ayuda para impulsar las ventas de tu empresa.

¿Qué es voice commerce?

De seguro habrás escuchado sobre las búsquedas por voz ecommerce, pero realmente no sabes de qué se trata o la información que te haya llegado es muy poca. Tranquilo, esto es algo que se repite incluso entre los dueños de ecommerce. El voice commerce es una tecnología mediante la cual es usuario, utilizando comandos de voz. puede ejecutar tareas en sus diferentes dispositivos electrónicos.

Aunque hace un tiempo no era así, hoy en día se ha puesto muy de moda el utilizar comando de voz para realizar diferentes actividades. Esto se refuerza con el avance de la Inteligencia Artificial y la integración de la misma en todos los motores de búsquedas más populares del mundo.

Según estudios especializados, en la actualidad, cerca del 20% de los usuarios estadounidenses utilizan búsqueda por voz para, entre otras cosas, ubicar los negocios locales. Por lo tanto, esto representa una oportunidad de oro para las empresas y los negocios electrónicos, sobre todo en aras de posicionar sus sitios web a partir de las optimizaciones de voice commerce.

Debemos tener claro que el comercio por voz se enfoca, principalmente, en las ventas de recursos mediante la utilización de la voz que permiten los dispositivos electrónicos actuales. Hoy en día empresas tan grandes como Amazon y Google están utilizando dicha tecnología en sus dispositivos, lo cual genera cada año millones en ventas. Desde el punto de vista del marketing digital, se busca centrar las estrategias SEO bajo las intenciones de búsqueda, con el fin de conseguir conversaciones y oportunidades de negocio.

Compras por voz

Aunque parezca algo nuevo y acaso futurista, la verdad es que las compras por voz nos vienen acompañando desde hace ya un tiempo. Sin embargo, es normal que muchas personas aún no entiendan del todo el concepto y les cueste crearse una imagen mental fija del mismo. Pues bien, las compras por voz no es más que la capacidad de adquirir un artículo a través de una petición realizada en voz alta.

De esa manera, nos independizamos de las pantallas y no requiere un gran esfuerzo por parte del comprador. En este sentido, todo lo que requerimos es un asistente digital, ya sea Siri, Cortana o Google Assistant, o un speaker inteligente como es el caso de Amazon Echo o Google Home, al cual le daremos una orden concreta. Una vez dada la orden, el asistente se encargará de todo el proceso de compra y lo único que resta es esperar en casa por tu producto.

Muchas personas se preguntan, de igual manera, cómo funcionan las diferentes búsquedas de voz para negocios. La respuesta varía dependiendo del sistema que utilices, por ejemplo, Amazon o Google. Sin embargo, el proceso resulta análogo para todos los sistemas y en verdad las diferencias son muy pocas.

Todo lo que el usuario deberá hacer es darle la orden a su asistente de voz y el dispositivo, entonces, buscará en el historial de compras anteriores para encontrar el producto que más se acople a tus gustos. De igual manera puedes especificar la marca en caso de que quieras una en concreto.

Hoy en día, existen algunos protagonistas en concreto que dominan el mercado del voice commerce. Amazon es uno de ellos, sobre todo porque sus speakers inteligentes se encuentran a la cabeza con 69% en comparación con el 31% de Google. Aunque estos no son los únicos que invierten en dicha tecnología. Aunque debemos comprender que no todos los speakers o asistentes de voz nos ofrecen la opción de comprar por este medio, aunque es algo que está cambiando poco a poco.

Prepárate para el voice commerce

El voice ecommerce es el futuro ahora. De hecho, muchos expertos aseguran que esta tecnología no es atractiva únicamente porque sea una tendencia, sino porque en el futuro cercano todos los hogares tendrán asistentes de voz con los cuales manejaremos la mayoría de aspectos en los hogares.

De la misma manera, esta es una herramienta que continúa en desarrollo y crecimiento, por los cual aún quedan datos que recopilar si queremos conocer su verdadero alcance en el mundo de los negocios. Por lo tanto, los realmente beneficiados con este avance son los consumidores y las marcas. Y es que esta es una de las razones por las cuales las marcas están invirtiendo tanta atención sobre ellas.

Si nos vamos al terreno de las empresas, debemos conocer cómo influye el voice ecommerce en el proceso de marketing y ventas. Para ello debemos irnos a los estudios. Pues bien, los mismos nos dicen que cerca del 45% de las personas que utilizan asistentes virtuales han agradado artículos a sus listas mensuales de compra haciendo uso de la voz en sus dispositivos móviles o en las opciones de Google Home y Amazon Echo.

Lo anterior no es otra cosa que un cambio de paradigma en la forma en cómo se llevan a cabo las estrategias de comercialización y marketing. El Voice commerce es uno de los sectores que mejor trabaja las tareas rutinarias e impulsos relacionadas con las compras de consumidor.

Lo anterior se ejemplifica muy bien cuando las personas están realizando las tareas domésticas y notan que algo falta, ya sea un producto de limpieza, algún ingrediente o cualquier otro producto. En este sentido, se le puede ordenar a los asistentes inteligentes que lo agreguen al carrito de compra para no olvidarlo. Ello se hace más interesante si nos damos cuenta que una gran cantidad de aplicaciones ofrece el servicio de entrega de artículos desde los supermercados.

Los ecommerce, entonces, han tenido y tendrán que adaptar su departamento de venta y marketing a las nuevas tecnologías y crear estrategias precisas para llegar y aprovechar este sector del mercado. Muy en la línea de lo anterior, el enfoque del diseño de las páginas de producto y el contenido se irá adaptando para que refleje la intención de búsqueda, dejando atrás las palabras claves.

Esto último se entiende al darnos cuenta que las búsquedas de los usuarios a través de los buscadores tradicionales es diferente a la que se realiza mediante el uso de los asistentes virtuales, ya que al hablar tenemos la posibilidad de ser mucho más específicos y precisar lo que realmente queremos.

El marketing digital, entonces, cambiará una vez se implemente el voice commerce como algo general. De esa manera, te recomendamos que comiences a pensar tus estrategias virtuales para adaptarte a los cambios. Por ejemplo, se sabe que la estructura de las palabras clave se enfoca alrededor de preguntas y respuestas. Por lo tanto, en tu contenido, es importante agregar frases que respondan a esas preguntas directamente, esto hará que ganes posicionamiento y generes oportunidades.

La sección de Preguntas y Respuestas, de igual forma, se convertirá en una parte fundamental en toda tu estrategia. Esto se debe a que los buscadores tienden a basarse en ellas a la hora de responder las intenciones de búsqueda.

Todo lo anterior viene a decirnos que la semántica en el contenido será esencial en todo el proceso. Las descripciones de tus productos deberán ser sumamente específicas, presentando cada detalle de los mismos y ser compatibles, además, con la forma que los usuarios describen sus búsquedas. Toma como base las conversaciones de la vida diaria, ellas te pueden dar muchos secretos para una excelente optimización SEO.

Conclusión

Toda tecnología que facilite las ventas y compra de productos por parte de los usuarios es bienvenida en el mundo del ecommerce. El voice commerce es solo el primero de muchos cambios que vendrán en un futuro próximo. Lo importante es saber adaptarnos al cambio y entender que son para mejorar. Esto se hace más patente en el caso que acabamos de tratar, sobre todo porque los usuarios ya están utilizando dicha tecnología en su diario vivir.

Ahora que ya conoces lo esencial del voice commerce es momento de que te prepares para hacer parte de él. Miles de empresas alrededor del mundo ya están utilizando esta tecnología a su favor, generando oportunidades de negocio y convirtiendo a los usuarios que aún no se han decidido del todo. Para un ecommerce es importante conocer las últimas herramientas y técnicas, de esa manera el posicionamiento se convierte en algo mucho más sencillo y efectivo.